Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте учебного центра ООО «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ЭКСПЕРТ» и применяется к заявкам, обращениям, звонкам, cookies, аналитике, мессенджерам и иным данным, которые пользователь передает через сайт.

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ЭКСПЕРТ». ИНН 7708392527, ОГРН 1207700472847. Адрес: РФ, 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 12/1, стр. 1. Email для обращений по персональным данным: order@ot-edu.ru, официальный email: info@oc-expert.ru.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо, только для заранее определенных целей, не допускает избыточной обработки, принимает меры по обеспечению точности, конфиденциальности и безопасности персональных данных.

3. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать: имя, телефон, email, название организации, должность, город, содержание обращения, выбранную программу обучения, сведения о договорной коммуникации, IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства, дату и время посещения сайта, источник перехода, действия на страницах сайта, записи обращений в CRM, телефонии, почтовых сервисах и мессенджерах.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно указывает такие сведения в свободном поле формы, оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для ответа на обращение, либо удаляет при отсутствии правового основания.

4. Цели обработки

Данные обрабатываются для приема и обработки заявок, обратной связи, подбора программ обучения, расчета стоимости, подготовки коммерческих предложений, заключения и исполнения договоров, учета обращений, работы форм, телефонии, CRM, email-коммуникации, мессенджеров, аналитики сайта, улучшения страниц, защиты от злоупотреблений и выполнения требований законодательства РФ.

5. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий пользователя по направлению заявки или сообщения, необходимости подготовки или исполнения договора, требований законодательства РФ и законных интересов оператора, если такие интересы не нарушают права и свободы субъекта персональных данных.

6. Сервисы и получатели данных

Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться: Яндекс.Метрика, Google Analytics, CRM-система, Яндекс.Карты, сервисы телефонии, почтовые сервисы, сервисы хостинга, антиспам и защита форм, WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры, если пользователь переходит в них с сайта или пишет через них. Такие сервисы могут получать технические данные и данные обращения в объеме, необходимом для выбранного пользователем способа связи.

7. Действия с персональными данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным подрядчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

8. Трансграничная передача

При использовании отдельных сервисов аналитики, почты, CRM или мессенджеров данные могут обрабатываться с применением инфраструктуры, расположенной за пределами РФ. До начала такой передачи оператор принимает предусмотренные законом меры либо использует такие сервисы в объеме, допускаемом законодательством.

9. Сроки хранения

Данные заявок и обращений хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки предложения, заключения и исполнения договора, а также в течение сроков, установленных законодательством. Технические cookies хранятся в сроки, указанные в политике cookies или настройках браузера пользователя.

10. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учет лиц с доступом к данным, использование защищенных каналов связи при наличии SSL-сертификата, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков и удаление данных после достижения целей обработки.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, ограничить обработку, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

12. Отзыв согласия и обращения

Запросы по персональным данным направляются на email order@ot-edu.ru или info@oc-expert.ru. В запросе укажите контактные данные, по которым можно идентифицировать обращение, и суть требования. Оператор отвечает в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

13. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для работы интерфейса, защиты форм, аналитики, карт, сохранения согласия и улучшения страниц. Подробный порядок описан в политике cookies. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

14. Изменение политики

Оператор вправе обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.